渋谷いなもりクリニックは、多くのお客様にご利用いただくために、以下のキャンセルポリシーを設けております。
【ご予約の変更・キャンセルについて】
●ご予約の24時間前を過ぎた場合のご変更・キャンセルは、以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。
予約の24時間前を過ぎた場合のキャンセル料：3,000円
当日キャンセル料：7,000円
無断キャンセル料：10,000円
ご予約の24時間前以前のご変更・キャンセルにつきましては、キャンセル料は発生いたしません。
● キャンセル料のお支払い
キャンセル料は、次回ご来院時にご請求いたします。
● キャンセルや予約変更の制限
キャンセルや予約変更を繰り返される場合は、今後のご予約を制限させていただくことがございます。
● ご連絡方法
予約の24時間前を過ぎた場合のキャンセルや予約変更は、対応時間内に公式LINEにてキャンセル・変更を受け付けております。
以下の情報を添えて、チャットでお送りください。なお、予約の24時間前以前のキャンセル・変更はマイページよりお客様ご自身で行えます。
・お名前
・ご予約日時
・キャンセル・変更の旨
●体調不良によるキャンセルについて
体調不良やインフルエンザ等への罹患、コロナウィルス感染等の急病が理由の場合なども、キャンセル料が発生いたします。
なお、お客様の生命・身体の安全上、お客様の発熱の有無やご体調を観察した結果、医師が医学的見解から中止や延期を判断する場合もございます。
この場合もお客様のご都合によるキャンセルとなりますので、施術前の体調管理には十分にお気を付けください。
●キャンセル料の免除について
下記の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・当クリニックの都合による変更、キャンセル
・悪天候や事故などによる公共交通機関の大幅な遅延
・台風や地震などの天災地変
【ご予約時間の遅刻について】
● 15分以上の遅刻
ご予約のお時間に15分以上遅刻された場合、次のお客様への影響を考慮し、可能な範囲での診察・施術へと内容を変更させていただく場合がございます。
時間内での施術が不可能な場合・一部省略にご納得いただけない場合は、キャンセル料をお支払いいただき、別日で予約を取り直すことは可能です。
● 15分未満の遅刻
15分未満の遅刻の場合も、可能な限り施術を行います。
● 無断キャンセル
ご予約時間を15分過ぎてもご来院がない場合、無断キャンセル扱いとなります。
ご連絡をいただいた場合でも、ご予約時間から15分が経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
● 度重なる遅刻やキャンセル
度重なる遅刻やキャンセルがある場合、今後のご予約を制限させていただくことがございます。
● 遅刻理由について
自己都合に加え、道路混雑、数分の電車遅延、道に迷われたなどの理由であっても、原則として考慮いたしかねます。
スムーズな診察・施術のためにも、時間に余裕を持ってご来院くださいますようお願いいたします。
【その他】
キャンセルポリシーは予告なく変更する場合がございます。
最新の情報は、当クリニックのウェブサイトにてご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
渋谷いなもりクリニック